Termos e Condições da wnbet

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm o significado atribuído abaixo:

• "Plataforma" — o website wnbet.cam, seus subdomínios, aplicações e serviços associados.
• "wnbet", "nós" ou "Empresa" — a entidade operadora da plataforma wnbet.
• "Usuário", "você" ou "jogador" — qualquer pessoa física que acesse ou utilize a plataforma wnbet.
• "Conta" — o perfil individual criado pelo usuário para acessar os serviços da wnbet.
• "Saldo" — o valor em reais brasileiros (R$) disponível na conta do usuário para apostas e jogos.
• "Bônus" — créditos promocionais concedidos pela wnbet sujeitos a condições específicas de uso e rollover.
• "Rollover" ou "requisito de apostas" — o volume total de apostas que deve ser realizado antes que um bônus possa ser convertido em saldo sacável.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido por lei para confirmar a identidade e maioridade do usuário.
• "Pix" — sistema de pagamento instantâneo operado pelo Banco Central do Brasil.
• "SPA" — Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda do Brasil.

Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma wnbet, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições em sua integralidade, bem como com todas as políticas complementares da wnbet, incluindo, sem limitação, a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar a plataforma. A utilização continuada dos serviços da wnbet após a publicação de alterações nestes Termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas.

Para criar uma conta na wnbet e utilizar seus serviços, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Maioridade civil: ter completado 18 (dezoito) anos de idade. O acesso à plataforma por menores de 18 anos é terminantemente proibido e constitui violação grave destes Termos.
• Residência: ser residente no Brasil, em conformidade com a legislação federal aplicável às apostas de quota fixa.
• CPF válido: possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil.
• Capacidade civil: não estar interdito ou com capacidade civil restrita por decisão judicial.
• Conta única: cada usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na wnbet. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas.

Ao se cadastrar, o usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. A wnbet reserva-se o direito de verificar as informações fornecidas a qualquer momento e de suspender ou encerrar contas que contenham dados inverídicos.

O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso (e-mail e senha). A wnbet não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário na guarda dessas informações.

Em conformidade com a legislação brasileira de combate à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e as diretrizes regulatórias da SPA, a wnbet aplica procedimentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) a todos os seus usuários.

A verificação de identidade é obrigatória e será solicitada nas seguintes situações, sem prejuízo de outras hipóteses:

• Antes da realização do primeiro saque;
• Quando o total de saques acumulados atingir R$ 1.000,00 (mil reais);
• Sempre que a wnbet identificar atividade suspeita ou necessidade de confirmação de identidade;
• Por exigência de autoridade regulatória ou judicial competente.

Documentos aceitos para verificação

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• Comprovante de CPF: cartão CPF ou documento que contenha o número do CPF;
• Comprovante de residência: conta de luz, água, gás ou telefone fixo emitida nos últimos 90 dias;
• Selfie com documento: foto do usuário segurando o documento de identidade para confirmação biométrica.

O não envio da documentação solicitada dentro do prazo estabelecido pela wnbet pode resultar na suspensão temporária de saques até a conclusão do processo de verificação. A wnbet não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela demora do usuário no envio dos documentos.

A wnbet aceita depósitos realizados por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis para o mercado brasileiro:

• Pix — pagamento instantâneo via chave Pix, QR Code ou dados bancários; processamento imediato, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — carteira digital;
• PicPay — carteira digital;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• Transferência bancária (TED/DOC) — via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank e demais instituições participantes.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há cobrança de taxas pela wnbet sobre depósitos, ressalvadas eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do usuário, que são de responsabilidade exclusiva deste.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou método de pagamento cadastrado em nome do próprio usuário. Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos e poderão resultar no bloqueio do saldo correspondente até esclarecimento da origem dos fundos.

A wnbet reserva-se o direito de recusar qualquer depósito que gere suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos.

Os saques estão sujeitos às seguintes condições:

• O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais);
• O saque deve ser realizado pelo mesmo método utilizado no depósito (princípio da reciprocidade de pagamentos);
• O usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) antes de realizar o primeiro saque;
• Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após aprovação interna; na prática, a maioria é liquidada em minutos;
• Saques via transferência bancária (TED) podem levar até 3 dias úteis;
• Saldos provenientes de bônus somente poderão ser sacados após cumprimento integral do requisito de rollover aplicável.

Limites de saque

Os limites de saque variam conforme o nível VIP do usuário:

• Bronze / Prata: até R$ 10.000,00 por dia;
• Ouro / Platina: até R$ 30.000,00 por dia;
• Diamante / Diamante Negro: limites personalizados acordados com o gerente de conta.

A wnbet poderá solicitar documentação adicional antes de processar saques de valor elevado ou em situações que despertem atenção quanto à origem dos fundos, como parte de seu programa de prevenção à lavagem de dinheiro.

A wnbet oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários, incluindo, sem limitação, bônus de boas-vindas, cashback, bônus de recarga, bônus de aniversário e recompensas do Programa VIP. Toda e qualquer oferta está sujeita às seguintes condições gerais:

• Cada bônus possui seus próprios termos específicos, divulgados no momento da oferta, que devem ser lidos integralmente antes da aceitação;
• O requisito de rollover padrão para bônus de depósito é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nos termos da promoção específica;
• O rollover deve ser cumprido em até 30 dias corridos a contar da data de crédito do bônus, salvo indicação diferente;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• Cada usuário tem direito a receber um único bônus de boas-vindas, vinculado ao seu CPF;
• A wnbet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso promocional, apostas contraditórias (arbitragem), uso de contas múltiplas ou qualquer outra prática que contrarie a boa-fé.

Contribuição por categoria de jogo para o rollover

• Slots (caça-níqueis): 100% de contribuição;
• Crash games (Aviator, Spaceman): 100% de contribuição;
• Apostas esportivas (odds ≥ 1,50): 100% de contribuição;
• Apostas esportivas (odds < 1,50): 0% de contribuição;
• Cassino ao vivo (roleta, blackjack, baccarat): 20% de contribuição;
• Jogos de mesa virtuais: 10% de contribuição.

A wnbet se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, comunicando os usuários afetados com antecedência razoável.

As apostas esportivas na wnbet estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• Uma aposta confirmada e aceita pelo sistema é considerada final e não pode ser cancelada ou alterada pelo usuário, salvo nas situações expressamente previstas nestes Termos ou nas regras específicas do evento;
• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds finais, exceto em apostas ao vivo, nas quais as odds podem variar durante o processamento;
• Erros evidentes de odds — por exemplo, odds manifestamente incorretas decorrentes de falha técnica — serão corrigidos e a aposta poderá ser anulada ou recalculada a critério da wnbet;
• Em caso de suspensão, cancelamento ou adiamento de um evento por mais de 72 horas, as apostas correspondentes serão reembolsadas;
• A wnbet reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas em determinados eventos, mercados ou para usuários específicos, sem necessidade de justificativa.

Mercados disponíveis

A wnbet oferece apostas em ampla variedade de mercados esportivos, incluindo: resultado final (1X2), handicap asiático e europeu, total de gols/pontos (over/under), ambas as equipes marcam (BTTS), escanteios, cartões, marcadores, apostas múltiplas (acumuladas) e apostas ao vivo (in-play). A disponibilidade de mercados pode variar por evento e modalidade esportiva.

Os jogos de cassino disponíveis na wnbet — incluindo slots (caça-níqueis), cassino ao vivo, jogos de mesa, bingo, crash games e loterias — são fornecidos por provedores terceirizados certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech e Microgaming, entre outros.

Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e justiça dos resultados. A wnbet não interfere nos algoritmos dos jogos fornecidos por seus parceiros.

O resultado de cada rodada ou aposta é definitivo ao ser exibido na tela do usuário. Em caso de desconexão durante uma partida, o resultado será determinado pelo servidor do provedor do jogo, que é a fonte primária de verdade. A wnbet não é responsável por perdas decorrentes de problemas de conectividade do usuário.

Eventuais malfuncionamentos técnicos que afetem a integridade de uma rodada de jogo — devidamente comprovados — podem resultar no cancelamento da jogada afetada e no reembolso do valor apostado. Ganhos obtidos em rodadas tecnicamente comprometidas serão considerados nulos.

O usuário concorda em utilizar a plataforma wnbet exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criar ou operar mais de uma conta na plataforma, seja em nome próprio ou de terceiros;
• Utilizar software automatizado (bots), scripts, ou qualquer mecanismo que simule comportamento humano na plataforma;
• Explorar vulnerabilidades técnicas ou erros do sistema para obter vantagem indevida;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários com o objetivo de garantir lucro independente do resultado (arbitragem abusiva);
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita;
• Fornecer documentos falsos ou informações inverídicas durante o cadastro ou o processo de KYC;
• Usar contas de terceiros, incluindo familiares, para contornar restrições ou limites de conta;
• Realizar qualquer ação que comprometa a segurança, integridade ou desempenho da plataforma.

A violação de qualquer das disposições acima poderá resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de saques pendentes, confisco de saldos originados de atividade irregular e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

Encerramento pelo usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da wnbet via chat ao vivo ou e-mail. Saldos reais disponíveis serão devolvidos ao usuário após conclusão do processo de verificação, descontados eventuais valores de bônus não convertidos.

Encerramento pela wnbet

A wnbet reserva-se o direito de encerrar ou suspender a conta de qualquer usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas;
• Atividade suspeita de lavagem de dinheiro ou financiamento ilícito;
• Uso de mecanismos automatizados ou fraude;
• Determinação judicial ou administrativa;
• Usuário identificado como menor de 18 anos.

Em caso de encerramento por infração, saldos decorrentes de atividade irregular poderão ser retidos pela wnbet. Saldos legítimos, comprovadamente obtidos sem irregularidade, serão devolvidos após análise.

A wnbet reconhece que o jogo pode tornar-se um problema para algumas pessoas e adota uma postura ativa de promoção do jogo responsável. Em conformidade com as diretrizes da SPA e as melhores práticas internacionais do setor, a plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle ao usuário:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal, configuráveis pelo próprio usuário;
• Limites de perda: controle do valor máximo a ser perdido por período;
• Limites de tempo de sessão: definição de tempo máximo de jogo por acesso;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com informações sobre tempo de sessão e valores apostados;
• Pausa temporária: suspensão da conta por período determinado (24 horas a 6 meses);
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta com bloqueio permanente, sem possibilidade de reversão.

O uso da plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. A wnbet emprega verificações de idade durante o cadastro e poderá solicitar documentação comprobatória de maioridade a qualquer momento. Para informações completas sobre as ferramentas de jogo responsável, acesse a nossa seção dedicada: Jogo Responsável.

O tratamento dos dados pessoais dos usuários da wnbet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelas disposições da nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

Ao se cadastrar na plataforma, o usuário consente com a coleta, tratamento e armazenamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e melhoria dos serviços.

O usuário possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que a wnbet possui sobre ele;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a portabilidade ou eliminação de dados, nos termos da lei;
• Revogar o consentimento para tratamento de dados não essenciais.

Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a wnbet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, que são de inteira responsabilidade do usuário;
• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária da plataforma decorrentes de manutenção programada, caso fortuito ou força maior;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Atrasos em saques causados por restrições de terceiros, incluindo instituições financeiras ou processadores de pagamento;
• Perdas indiretas, consequenciais ou punitivas de qualquer natureza.

A responsabilidade total da wnbet perante qualquer usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo real disponível na conta do usuário no momento da reclamação.

A wnbet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças na legislação brasileira de apostas, determinações regulatórias da SPA ou ajustes operacionais da plataforma.

Alterações serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação no próprio website ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado aceitação tácita dos novos termos.

Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência dos novos termos, sem qualquer penalidade.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 14.790/2023 — regulação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 9.613/1998 — prevenção à lavagem de dinheiro;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no que couber.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar solução amigável mediante o contato direto com o suporte da wnbet pelo e-mail [email protected].